【名词&注释】
规章制度、话务员(information operator)、送话器(microphone)
[单选题]在114查号系统中,座席分为()。
A. A、5种
B. B、6种
C. C、7种
D. D、8种
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学习资料:
[单选题]话务员因职务之便接触到的()及有关通信情节,不可以告诉他人。
A. A、规章制度
B. B、话务知识
C. C、服务承诺
D. D、通信内容
[单选题]标准键盘可分为()区域。
A. A、3个
B. B、4个
C. C、5个
D. D、6个
[单选题]主键盘区内共有()字母键。
A. A、12个
B. B、25个
C. C、26个
D. D、36个
[单选题]送话器是电话通话的()部分。
A. A、振铃
B. B、发话
C. C、听话
D. D、忙音
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