【名词&注释】
服务质量(qos)、国家标准、垃圾袋(bin bag)、值班员(attendant)、客运员(passenger clerk)、垃圾箱(garbage container)、行李架(baggage rack)、列车长、紧急制动阀(emergency brake valve)
[判断题]车辆燃轴或重要部件脱落时,可以使用紧急制动阀(emergency brake valve)。
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学习资料:
[单选题]()不属于车钩的三态作用。
A. A、闭锁
B. B、开锁
C. C、防跳
D. D、全开
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定:垃圾袋符合国家标准,印有()标志。
A. 乘务单位
B. 使用单位
C. 担当单位
D. 制造单位
[多选题]《动车组列车服务质量规范》中规定车内地面清洁,()和靠背网兜内干净整洁;垃圾箱(桶)内无垃圾,无异味。
A. 行李架(baggage rack)
B. 大件行李存放处
C. 扶手及座椅(铺位)
D. 窗台上
[多选题]《空调列车服务质量规范》中规定列车长从事列车乘务工作满2年。()从事列车乘务工作满1年。
A. 列车值班员
B. 列车行李员
C. 广播员(含兼职)
D. 客运员
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