2009年3月20日我行在全国范围内上线开通的网上银行业务是（）。

【名词&注释】

售后服务(after service)、市场调研(market research)、农业银行(agricultural bank)、手续费(commission charge)、服务中心(service center)、“一站式”、网上银行业务(internet banking)、金融服务水平(level of financial service)、银行监管部门、日趋激烈(increasingly fierce)

[多选题]2009年3月20日我行在全国范围内上线开通的网上银行业务^{(internet banking)}是（）。

A. A、第三方存管B、外汇宝C、开放式基金D、银期转账

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学习资料：

[单选题]网上银行企业注册客户使用“网上收款明细查询”功能，可以查询以下哪种交易明细（）。

A. A、其他企业通过农业银行网上银行向本企业的转账交易明细
B. B、其他企业通过柜面向本企业的转账交易明细
C. C、委托银行收款的交易明细
D. D、代理收费的交易明细

[单选题]网上商户交易费、（）的收取采取系统自动扣收的方式。

A. A、手续费
B. B、开通服务费
C. C、年费
D. D、工本费

[多选题]网上银行特约商户负责将客户交易信息向我行发送，并保证其传送的交易数据（）。

A. A、真实
B. B、准确
C. C、完整
D. D、合法

[单选题]电话银行企业注册客户若要增加注册账户，须到（）申请添加。

A. A、任一电话银行注册行
B. B、申请增加账户的开户行
C. C、原先电话银行的受理行
D. D、所有农行网点

[多选题]95599客服中心现阶段面临的外部挑战主要有（）。

A. A、国内金融业竞争日趋激烈^{(increasingly fierce)}B、银行监管部门对金融业客户服务更高的监管要求C、客户对金融服务水平^{(level of financial service)}期望值的提高D、“一站式”全面金融服务的要求

[多选题]电子银行产品经理的工作职责主要包括（）。

A. A、市场调研B、营销支持C、产品创新D、业务管理

[多选题]完善的电子银行售后服务需（）的支持。

A. A、前台营销人员B、电子银行产品经理C、客户服务中心D、会计主管

[单选题]电话银行注册卡下挂的本人账户能够办理下面哪些业务？（）

A. A、卡内转账
B. B、工行汇款
C. C、缴费通
D. D、基金

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