下列药学服务的重要的人群中，特殊人群是指（）

【名词&注释】

不良反应(adverse reaction)、环境污染(environmental pollution)、重要作用(an important role)、医务人员(medical staff)、特殊人群(special population)、重要措施(important measure)、双向交流(two way communication)、技术档案(technical file)、重要依据(important basis)、工作中的

[单选题]下列药学服务的重要的人群中，特殊人群是指（）

A. 应用特殊剂型者
B. 肝肾功能不全者
C. 药物治疗窗窄、需要做监测者
D. 需要重新选择药品或调整用药方案者
E. 需长期联合应用多种药品糖尿病患者

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[单选题]沟通技能在药学服务工作中最重要的作用是（）

A. 用药教育作用
B. 药品警戒作用
C. 双向交流^{(two way communication)}作用
D. 应对投诉作用
E. 促进自主学习作用

[单选题]药师应对即时投诉患者的基本原则是（）

A. 给患者倒上一杯水
B. 认真聆听患者倾诉
C. 尽快将投诉人带离现场
D. 让患者理解、换位思考
E. 让店长、经理或科主任去接待

[单选题]能够作为药师参与临床药物治疗、提供药学服务的重要方式和途径的工作是（）

A. 处方点评
B. 治疗药物监测
C. 静脉药物配置
D. 药物信息服务
E. 药物利用研究和评价

[单选题]能使患者换位思考，在共同基础上达到谅解的技能是（）

A. 调剂技能
B. 沟通技能
C. 自主学习能力
D. 药品管理技能
E. 投诉应对技能

[单选题]从患者安全、环境污染和医务人员职业暴露多角度降低风险的是（）

A. 处方调剂
B. 治疗药物监测
C. 静脉药物配置
D. 参与临床药物治疗
E. 药物不良反应监测和报告

[单选题]提供药师药学服务的重要方式和途径的是（）

A. 处方调剂
B. 治疗药物监测
C. 静脉药物配置
D. 参与临床药物治疗
E. 药物不良反应监测和报告

[多选题]药历的作用和意义是（）

A. 便于药师应对患者及家属的投诉
B. 是开展个体化药物治疗的重要依据^{(important basis)}
C. 是药师进行规范化药学服务的具体体现
D. 是保证患者用药安全、有效、经济的重要措施
E. 是药师发现、分析、解决用药有关问题的技术档案^{(technical file)}

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