下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“谦恭、公平、公正”方

【名词&注释】

市场需求(market demand)、保险合同(insurance contract)、服务态度(service attitude)、保险代理人(insurance agent)、行为规范(code of conduct)、最佳时机(the best time)、认真学习(earnestly studying)、社会整体利益(the overall interests of society)、管理部门、作用于社会(act on social)

[单选题]下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“谦恭、公平、公正”方面要求的表述，哪一项不准确（）。

A. 理赔人员应以谦恭、公平、公正的态度对待保户，对保户与其进行的有关理赔问题的沟通，都应当迅速回复
B. 理赔服务是保险服务最重要的阶段，也是集中展现公司实力、品牌和形象的最佳时机
C. 理赔人员是保险公司方面与保户直接接触较少的群体之一，他们的服务态度和质量不会影响保户对公司的好恶和判断
D. 公正是指理赔人员要站在客观的立场上，维护保险合同双方当事人（保险人与投保人）的利益

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学习资料：

[单选题]投保人违反告知义务的主要表现包括（）：①漏报；②误告；③隐瞒；④欺诈。

A. ②③④
B. ①②③④
C. ①②④
D. ①②③

[单选题]保险销售人员是一个庞大的群体，既有保险公司销售人员，又有保险代理人和经纪人，还有其他渠道的销售人员。保险销售人员在工作中一定会遇到各种各样的职业道德难题。认真学习^{(earnestly studying)}、深入理解并反复实践保险销售人员职业道德行为规范，有助于保险销售人员尽快走出工作困惑，逐步走向成功。随着社会的发展，保险需求越来越多样化，保险经纪人可以把投保人的需求信息传递给保险公司，促使保险公司完善现有条款，或者开发出更多新产品来满足市场需求，市场就会呈现（）之间的良性循环。

A. 保险公司和保险经纪人
B. 保险公司和保险代理人
C. 保险公司和投保人
D. 保险公司和保险管理部门

[单选题]以下关于道德的调节功能的陈述，错误的是（）。

A. 道德调节的范围广泛，时间持久，具有层次性
B. 道德和法律、宗教等社会意识形态一样，是从相同的侧面反映并反作用于社会^{(act on social)}生活
C. 不能因道德调节的效力有限就认为道德无用
D. 道德从个人对待社会整体利益^{(the overall interests of society)}和他人利益态度的角度来调节人们的各种社会关系

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