旅客开始旅行后不能退票，但因伤、病不能继续旅行时，经站、车证

【名词&注释】

管理水平、工作人员(staff)、公共交通工具(public transport means)、旅客列车(passenger train)、值班人员(operator on duty)、主管部门(department in charge)、退票费、危险物品(hazardous substance)、铁路法(railway law)、努力提高(strive to improve)

[单选题]旅客开始旅行后不能退票，但因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，应（）。

A. 退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费
B. 退还未乘区间票价，核收退票费
C. 不予退还
D. 退还已乘区间与未乘区间里程票价差额，核收退票费

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学习资料：

[单选题]硬座票额的分配数量以列车硬座（）为基础，按各等级列车规定的超员率分配。

A. 标记定员
B. 分配定员
C. 实际定员
D. 超成定员

[单选题]以下不属于预约预订菜单功能的是（）。

A. 普通票
B. 普客到底通票
C. 普快到底通票
D. 选择席别

[单选题]进行班财收汇总时使用的快捷键是（）。

A. A.Alt+YB.Alt+F10C.Alt+BD.Alt+F

[单选题]列车晚点要及时通告，超过（）时，站长要代表铁路通过广播向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。

A. 10分钟
B. 20分钟
C. 30分钟
D. 40分钟

[单选题]职业守则要求全体员工做到：刻苦学习，（），努力提高^{(strive to improve)}综合素质和管理水平。

A. A、钻研业务
B. B、钻研科学
C. C、钻研知识
D. D、钻研技术

[单选题]《铁路法^{(railway law)}》规定，对（），可以按照国务院铁路主管部门的规定缩短处理期限。

A. A、不宜长期保存的物品
B. B、规定限制运输的物品
C. C、危险物品^{(hazardous substance)}
D. D、重要文件

[单选题]（）部门负责对拒绝、阻碍工作人员执行《关于在公共交通工具及其等候车室禁止吸烟的规定》，依据有关法规进行处理。

A. A、监察
B. B、客运
C. C、公安
D. D、卫生

[单选题]旅客列车的停靠站台，因故临时必须变更时，（）应提早通知客运值班人员，由客运人员及时向旅客通告。

A. A、运转值班人员
B. B、客运调度
C. C、行车调度
D. D、广播员

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