CCRM系统（）角色可以进行管户指派操作。

【名词&注释】

市场需求(market demand)、金融工具(financial instrument)、市场环境(market environment)、客户经理(customer manager)、商业银行市场营销(commercial bank marketing)、成长期(growth stage)、成熟期(maturity)、资本密集型(capital intensive)、资金周转(capital turnover)、朝阳产业(sunrise industry)

[单选题]CCRM系统（）角色可以进行管户指派操作。

A. A、CRM系统管理员
B. B、风险经理
C. C、客户经理
D. D、部门主管

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[单选题]以下属于国内商业银行市场营销发展趋势的是（）。

A. A．从“银行本位”向“客户本位”发展
B. B．从“主动访客”向“等客上门”发展
C. C．从“差异营销”向“大众营销”发展
D. D．从“品牌营销”向“产品营销”发展

[单选题]资金需求量大、盈利能力较强、产品市场需求量大，需要商业银行提供快捷的资金周转^{(capital turnover)}服务，上述描述符合（）的特征。

A. A．劳动密集型产业
B. B．资本密集型^{(capital intensive)}产业
C. C．朝阳产业^{(sunrise industry)}
D. D．夕阳产业

[单选题]（）的作用是展示核心产品的外部特征，表现为各类金融工具的具体实现形式。

A. A．核心产品
B. B．形式产品
C. C．扩展产品
D. D．无形产品

[单选题]CCRM系统首页纪念日提醒中的客户纪念日信息需要在（）模块中进行维护。

A. A、商业机遇
B. B、营销活动
C. C、联系人
D. D、学习成长

[多选题]商业银行对公业务产品和其他产品一样，在市场上的销售能力和获利能力会随着时间的推移和市场环境的变化而变化，这种从产品推出一直到被淘汰的全过程，称为产品的生命周期，通常可以分为（）。

A. 导入期
B. 成长期
C. 成熟期^(maturity)
D. 衰退期

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