【名词&注释】
质量标准(quality standard)、电冰箱(refrigerator)、卫生间(toilet)、行李车(baggage car)、清洁卫生(cleaning and health)、四星级
[单选题]下面说法正确的是()。
A. A、为客人引路应走在客人一侧,距离客人一米左右,行走的速度不宜太快,每走五六步回头照看一下客人
B. B、为客人引路应走在客人右前方,距离客人一至二步远,行走的速度不宜太快,每走五六步回头照看一下客人
C. C、为客人引路应走在客人正前方,距离客人三至四步远,行走的速度不宜太快,每走五六步回头照看一下客人
D. D、为客人引路应走在客人左前方,距离客人二至三步远,行走的速度不宜太快,每走五六步回头照看一下客人
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[单选题]“别客气,不必谢”正确的英文表达为()。
A. All right.
B. You are welcome
C. Thank you very much.
D. Not at all.
[单选题]下列属于客房常规修整的内容有()。
A. 地毯的更新
B. 墙纸的更换
C. 家具的修饰
D. 卫生间三大件的更新
[单选题]四星级饭店应专设行李寄存处,应有专职行李员,配有专用行李车,提供()行李服务,提供小件行李寄存服务。
A. 8小时
B. 15小时
C. 18小时
D. 24小时
[单选题]客房卧室电冰箱的内部清洁卫生(cleaning and health),其中主要清洁保养质量标准是()。
A. 清洁冰箱内壁,定期除臭
B. 每天除霜,清洁冰箱内部
C. 定期除霜,清洁冰箱内部
D. 清洁冰箱内壁,定期消毒
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