【名词&注释】
高速公路(expressway)、管理办法、社会监督(social supervision)、严格执行(strict implementation)、操作规程(operating rules)、交接班(shifting of duty)、职业道德规范(code of professional ethics)、文明用语、微笑服务(friendly service)、提供优质服务(provide good service)
[单选题]发生起杆废票时,能够申报修改数据的金额标准是()。
A. 票面金额200元以上
B. 票面金额200元以下
C. 票面金额500元以上
D. 票面金额500元以下
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学习资料:
[单选题]称重设备完全损坏时,应立即报修,并打开备用车道收费。在无备用车道可用的情况下,经上级批准,可按()收费。
A. 客车费率标准
B. 原车型分类标准
C. 手工票
D. 以上都不是
[多选题]《高速公路逃费处理指导手册》将高速公路逃费手法分类梳理成()、假冒减免费车辆和强行冲岗等五大类别。
A. 利用IC卡
B. 选择路线
C. 干扰称重
D. 买短跑长
[单选题]以下不属于收费员职责的是()。
A. A、牢记“服务人民、奉献社会”宗旨,遵守职业道德规范(code of professional ethics),为通行车辆提供优质服务(provide good service)
B. B、准确判断车型,严格按照操作规程处理收费业务,确保车道畅通。
C. C、使用文明用语,坚持微笑服务(friendly service)和唱收唱付,自觉接受内部稽查和社会监督
D. D、列队上下岗,按规定办理交接班手续
E. E、严格执行征费票卡管理办法,做到款、票、卡、表相符
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