在顾客投诉处理过程中，无论何时都要坚持“顾客总是对的”这一原则

【名词&注释】

及时性(betimes)、焊后热处理(postweld heat treatment)、绝对性(absoluteness)

[单选题]在顾客投诉处理过程中，无论何时都要坚持“顾客总是对的”这一原则，即使顾客有误，也绝不能与顾客发生争辩，要耐心解释，缓解气氛。这一原则属于顾客投诉处理的（）原则。

A. 绝对性
B. 及时性
C. 道歉性
D. 补救性

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]（）是防止普低钢产生冷裂纹、热裂纹和热影响区出现淬硬组织的最有效措施。

A. 预热
B. 减小线能量
C. 采用直流反接电源
D. 焊后热处理

本文链接：https://www.51bdks.net/show/54pdk4.html