旅游观光团队最大特点是日程安排紧，店外活动多，所以他们需要较

【名词&注释】

柠檬酸(citric acid)、卫生间(toilet)、稀释液(diluent)、感觉器官(sense organ)、旅游观光(tourism landscape)、日程安排(sehedule)、长途电话(toll telephone)、清洁卫生(cleaning and health)、工作服(coverall)、客房服务员(hotel attendants)

[单选题]旅游观光团队最大特点是日程安排紧，店外活动多，所以他们需要较多的服务是（）。

A. A.送餐、洗衣B.擦鞋、长途电话^{(toll telephone)}C.叫醒、早餐

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学习资料：

[单选题]“我现在可以打扫您的房间吗？的英文译法是“（）”。

A. A、May I clean up your room right now?
B. B、May I know your room?
C. C、May I come in your room?
D. D、May I clean up?

[单选题]根据不同的房间数量，客房可设计成两种基本类型（）。

A. 单人间和套间
B. 双人间和双套间
C. 大床间和连通套间
D. 单间客房和套间客房

[多选题]客房清洁卫生^{(cleaning and health)}的感官标准中，以下属于十无的是（）

A. 四壁无灰尘
B. 地面无杂物、纸屑、果皮
C. 家具无污渍
D. 卫生间无异味

[单选题]客房服务员^{(hotel attendants)}严格实行上、下班换工作服^(coverall)制度，是为了让工作服^(coverall)起到（）的作用。

A. A、保护
B. B、消毒
C. C、隔离层
D. D、整洁

[单选题]清除新贴瓷砖上的水泥斑与泥灰迹效果明显的是（）。

A. A、柠檬酸
B. B、醋酸
C. C、盐酸稀释液
D. D、硫酸钠

[单选题]管理人员在查房时，应该综合运用感觉器官，通过（）、听、试、看、嗅等方法。

A. 擦拭
B. 抹拭
C. 触摸
D. 观察

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