汉字的五种基本笔画是横、竖、撇、捺、折。

【名词&注释】

客户服务中心(customer service center)、话务员(information operator)

[判断题]汉字的五种基本笔画是横、竖、撇、捺、折。

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学习资料：

[单选题]用声的共鸣主要以（）共鸣为主。

A. A、头腔
B. B、鼻腔
C. C、口腔
D. D、胸腔

[单选题]客户向客户服务中心反映想装一部油田通信电话，话务员应按（）处理。

A. A、建议
B. B、咨询
C. C、受理
D. D、投诉

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