案例一：小李是某寿险公司一名保险代理人，在向客户介绍某保险产

【名词&注释】

儒家思想(confucianism)、保险合同(insurance contract)、保险代理人(insurance agent)、爱岗敬业(cherishing the job devotionally)、行为准则(code of conduct)、职业道德规范(code of professional ethics)、“经济人”、“自然人”、“职业人”、重要表现(an important appearance)

[单选题]案例一：小李是某寿险公司一名保险代理人，在向客户介绍某保险产品时，没有认真向客户解释和说明全部保险条款的内容，而且因一时疏忽，还错误解释了某项条款，虽然客户在签订保险合同时并未对此提出异议，但小李经过几番考虑，还是决定将工作中的失误告诉客户并重新解释了条款。小李的做法赢得了客户的信任，该客户将此事告诉了他的多位朋友，也将他们介绍成了小李的客户。 案例二：小罗是一家保险公司的核保人员，他的朋友小蒙身体一直不好。为了照顾朋友，他安排一个熟识的代理人给小蒙购买了本公司的保单，然后在核保时给予小蒙照顾。 案例三：某保险公司理赔人员小赵在处理一件理赔业务时，遇到理赔界限模糊的情况，而小赵采取了倾向公司利益的做法，使得被保险人认为其利益受损而表示不满。核保人员小罗应了解与遵守的从业规范包括的内容有（）。①遵守有关保险、核保的国家与地方的法律法规；②遵守行业协会规定与市场规则；③遵守公司的规章制度；④遵守相应的职业道德规范。

A. ①②③④
B. ②③④
C. ①②③
D. ①③④

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学习资料：

[单选题]下面关于诚信与保险业的论述，哪一项不正确（）。

A. 诚信是保险职业道德的基础和前提
B. 诚信原则是保险职业道德的最基本原则
C. 诚信是保险业的生命线
D. 保险业并不会比一般行业对信用的要求更高

[单选题]保险管理人员职业道德继承了中国传统儒家思想，下面的说法，哪一项不准确（）。

A. 在管理人员职业道德中，相互尊重的态度、谦逊的品格、耐心的作风都体现儒家的仁爱思想与现代的人道主义相结合，有利于在企业中形成良好人际关系环境
B. 重约守信、言而有信，诚信为本，是保险管理人员最重要的职业道德，也是市场公平有序竞争的基本条件
C. 传统儒家思想是通过分析管理人员的道德风险，通过比较管理人员的机会成本和收益来说明道德风险的机制，强调的是以法规为核心的管理模型，通过可以操作的工作守则来规范人员的行为
D. 保险管理人员要树立社会责任感，有回报社会、造福于民的观念，对社会和保户高度负责，珍惜服务人民的机会，提供诚信的产品或优质的服务

[单选题]个体的道德水准是其社会化的重要表现^{(an important appearance)}，个体只有告别“自然人”成为（），才能被社会所认同和接受，成为现实的、个性化的社会存在物。

A. “经济人”
B. “职业人”
C. “单位人”
D. “道德人&rdquo

[单选题]职业承担着一定的社会责任，包括（）。①发挥职业职能、完成岗位任务的责任；②塑造职业形象的责任；③承担职权范围内社会后果的责任；④实现和保持本职岗位与其他职业岗位有序合作的责任。

A. ①②③
B. ①②④
C. ①②③④
D. ②③④

[单选题]作为一名人身保险销售人员，在自己的保险从业经历中会遇到各种各样涉及职业道德的问题，只有认真了解职业道德内容并实践职业行为准则，才能成为一名成功的保险销售人员。张某是甲寿险公司的一名专业代理人，以下能体现其遵守“专业胜任”基本的行为规范的行为是（）。①在执业前取得法定资格，即《保险代理从业人员资格证书》及《保险代理从业人员展业证书》；②认真参加所属机构组织的内部培训，掌握保险产品、合同等基础知识；③参加当地保监局组织的持续教育学习；④积极参加行业某寿险理财规划师资格考试，并通过网络了解最新的保险业动态。

A. ①②③
B. ②③④
C. ①④
D. ①②③④

[单选题]我国《保险法》第二十四条规定，对于不属于保险责任的，理赔人员应当自作出核定之日起三日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金的通知书，并说明理由。这体现保险理赔人员（）的基本的行为规范。

A. 高效务实
B. 专业胜任
C. 公正超然
D. 爱岗敬业

[单选题]核保人员应了解与遵守的基本从业规范包括（）。①遵守有关保险、核保的法律法规；②遵守行业协会规定与市场规则；③遵守公司的规章制度；④遵守相应的职业道德规范。

A. ①②④
B. ①②③
C. ①③④
D. ①②③④

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