下列哪项不属于对客房服务员的素质要求（）。

【名词&注释】

解决问题(solving problems)、民族特色(national characteristics)、洗涤剂(detergent)、敬业精神(professional dedication)、外语水平(foreign language level)、漂白剂(bleaching agent)、高人一等(upmanship)、服务周到(provide good service)、客房服务员(hotel attendants)、礼貌待客

[单选题]下列哪项不属于对客房服务员^{(hotel attendants)}的素质要求（）。

A. 有一定的外语水平
B. 具有敬业精神
C. 具有良好的服务技巧
D. 身高165cm以上

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]为中和织物中的残留碱，洗衣房常用的洗涤剂是（）。

A. 还原漂白剂
B. 氯漂剂
C. 酸粉
D. 氧漂剂

[单选题]客房服务员^{(hotel attendants)}送客时，应走在客人（）。

A. 前侧1米左右
B. 身后1米左右
C. 与客人并排同行
D. 以上答案均正确

[单选题]（）是现代新型饭店时期的一个显著特征。

A. A、规模宏大、设施豪华
B. B、讲究礼仪、服务周到^{(provide good service)}
C. C、突出风格、有民族特色
D. D、饭店联号经营

[单选题]宾客入住饭店，往往会产生一种（）的心理。因此，要求服务员在整个接待服务中礼貌待客，并尊重客人对接待服务中的各方面意见。

A. 求卫生
B. 求尊重
C. 高尚
D. 高人一等^(upmanship)

[单选题]处理投诉的最佳方法是（）。

A. 对投诉的预防
B. 关心和同情客人
C. 真诚地道歉
D. 为客人解决问题

本文链接：https://www.51bdks.net/show/4okzv9.html