门市最基本的经营计划是（）。

【名词&注释】

消费者(consumer)、环境卫生(environmental sanitation)、背景音乐(background music)、售后服务(after service)、核心内容(core content)、照明设备(lighting equipment)、出版物发行(distribution of publication)、微笑服务(friendly service)

[单选题]门市最基本的经营计划是（）。

A. A、盈利计划
B. B、采购计划
C. C、销售计划
D. D、人员计划

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[多选题]出版物直销的形式有（）。

A. 自设门市销售出版物
B. 由推销人员向消费者直销
C. 邮寄目录直销
D. 接受消费者直接订购
E. 网上发布预告

[单选题]实现出版物销售的核心内容是（）

A. A、售前服务
B. B、售中服务
C. C、售后服务
D. D、微笑服务^{(friendly service)}

[单选题]书垛的高度一般应以（）为宜，上、下层要交叉压缝，每隔三层要放一层垫纸，以防书垛倾斜。

A. 5—10米
B. 0.5—1米
C. 2—3米
D. 2—2.5米

[多选题]为了给消费者创造一个整洁、宁静、优雅的购物氛围，要求出版物发行^{(distribution of publication)}员在营业前对店堂的整体环境进行检查，其中包括（）等。

A. 灯光照明设备^{(lighting equipment)}的检查
B. 退货系统的检查
C. 出版物陈列的检查
D. 环境卫生的检查
E. 背景音乐的准备

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