【名词&注释】
电子邮件(e-mail)、人际关系(interpersonal relationship)、积极作用(positive role)、人际沟通(interpersonal communication)、非正式群体(informal group)、沟通网络(communication network)、备忘录(memorandum)、智慧型、建议书(proposal book)、复杂问题(complex problem)
                            
                                                                                                                                                                                             
                                                                     [单选题]在沟通的过程中,自我披露具有的作用中不包含()。
                                                                                                
                                  A. 客观与科学的分析 
  B. 了解自己与别人 
  C. 增强沟通效果 
  D. 人际关系发展 
 
                                    
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                                     [多选题]在各种沟通网络中,解决复杂问题(complex problem)最为有效的是()
                                                                                                            
                                            A. 全通道式 
  B. 轮式 
  C. 圆周式 
  D. 链式 
  E. Y式 
 
                                                                    
                                    
                                     [单选题]在人际沟通发生冲突时“自知有错,但表明自己的态度,以示虚心”采取了()解决方式。
                                                                                                            
                                            A. A、通融式 
  B. B、妥协式 
  C. C、回避式 
  D. D、竞争式 
 
                                                                    
                                    
                                     [单选题]一般属于外部书面沟通方式的有()。
                                                                                                            
                                            A. 备忘录(memorandum) 
  B. 电子邮件 
  C. 商务信函 
  D. 建议书(proposal book) 
 
                                                                    
                                    
                                     [单选题]希望别人对事情看得轻松点的人多为()。
                                                                                                            
                                            A. 第五型智慧型/思想型 
  B. 第二型全爱/助人型 
  C. 第七型活跃型/开朗型 
  D. 第九型和平型/和谐型 
 
                                                                    
                                    
                                     [单选题]在组织中存在着非正式组织,非正式组织()。
                                                                                                            
                                            A. 是一种相对稳定的非正式群体,具有特定的规范和规则 
  B. 是一种相对松散的非正式群体,没有特定的规范和规则 
  C. 是非正式产生的合法群体,对组织有积极作用 
  D. 是非正式产生的非法群体,对组织有消极作用 
 
                                                            
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