国家鼓励各类市场主体依法合理利用旅游资源。

【名词&注释】

服务质量(qos)、旅行社(travel agency)、发展规划、文化建设(cultural construction)、合同法(contract law)、行业协会(trade association)、市场主体(market subject)、国家机关、主管部门(department in charge)、公共服务设施建设

[判断题]国家鼓励各类市场主体^{(market subject)}依法合理利用旅游资源。

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[多选题]旅游发展规划应当包括旅游业发展的总体要求和发展目标，旅游资源保护和利用的要求和措施，以及______的要求和促进措施等内容。（）

A. 旅游产品开发
B. 旅游服务质量提升
C. 旅游文化建设
D. 旅游形象推广
E. 旅游基础设施和公共服务设施建设

[单选题]负责统筹组织本地的旅游形象推广工作的国家机关是？（）

A. 县级以上地方人民政府旅游主管部门^{(department in charge)}
B. 各级人民政府
C. 各级人民政府旅游主管部门^{(department in charge)}
D. 县级以上地方人民政府

[单选题]统一的旅游投诉受理机构应当由下列哪个主体负责指定或设立？（）

A. 县级以上人民政府
B. 地方旅游主管部门^{(department in charge)}
C. 旅游行业协会
D. 旅行社

[单选题]当对格式条款的理解发生争议时，应当按照（）予以解释。

A. 非格式条款
B. 不利于格式条款的一方
C. 通常理解
D. 合同法

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