根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。（

【名词&注释】

客户经理(customer manager)、负责人(person in charge)、第二次(second one)

[判断题]根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。（）

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学习资料：

[单选题]属于大堂经理日常营业后工作流程的内容是（）。

A. A．第二次巡检
B. B．处理客户意见和建议
C. C．处理客户异议和投诉
D. D．登记《大堂经理工作日志》

[单选题]挽留客户流程的执行负责人（）。

A. A．网点负责人、会计主管
B. B．大堂经理、客户经理、柜员
C. C．会计主管、大堂经理
D. D．网点负责人、会计主管、柜员

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