宾客在客房共同心理需求有安静、方便、清洁、安全和（）

【名词&注释】

操作技能(operating skill)、本职工作(appointed task)、交流电(alternating current)、漂白粉、消毒液(disinfection solution)、不间断(nonbreak)、电源插座(outlet)、工作间、棉织品(cotton fabrics)、业务知识(professional knowledge)

[单选题]宾客在客房共同心理需求有安静、方便、清洁、安全和（）

A. 尊重
B. 享受
C. 洁净
D. 经济

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[单选题]一间客房每晚租金300元，如果当天没有租出去而第二天以300元出租，那么以下说法中正确的是（）。

A. 客房当天的价值依然是300元
B. 客房当天的价值取两天平均实现了150元
C. 客房当天的价值在第二天实现
D. 客房当天的价值消失了

[单选题]在卫生间云台侧面墙上，一般设有（）伏的国际标准型不间断交流电的电源插座^(outlet)。

A. 80/100
B. 90/110
C. 100/200
D. 110/220

[多选题]客房客用物品的配备内容包括（）的配备。

A. 客房内
B. 楼层小仓库
C. 中心库房
D. 工作间

[单选题]（）原液易腐蚀棉织品^{(cotton fabrics)}和金属品，且易伤皮肤，因而如有接触应尽快用清水冲洗。

A. A.“八四”消毒液B.高猛酸钾C.漂白粉

[单选题]对于大部分客人的投诉，饭店可以采取提供一些（），向客人免费送果盘，以及客房升级等处理方法。

A. A、资源
B. B、服务
C. C、方便
D. D、额外服务

[单选题]在员工做好本职工作的前提下，学习其他岗位的业务知识^{(professional knowledge)}和操作技能，这样的培训是（）。

A. A、专题培训
B. B、日常培训
C. C、交叉培训
D. D、脱产进修

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