第二手资料调查的方法有：（）

【名词&注释】

针对性(pertinence)、观察法、文献资料(literature data)、竞争者(competitor)、日用品(nondurable goods)、联络网(communication net)、第二手资料(secondary source data)

[多选题]第二手资料^{(secondary source data)}调查的方法有：（）

A. 文献资料筛选法
B. 访问法
C. 观察法
D. 报刊剪辑分析法
E. 情报联络网^{(communication net)}法

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学习资料：

[单选题]有些竞争者对其他企业的某一工技采取漫不经心的态度：或不迅速反应，或反应部强烈，这类竞争者属于（）。

A. 选择型竞争者
B. 从容型竞争者
C. 随机型竞争者
D. 凶暴型竞争者

[单选题]对于日用品可以采用（）方式进行播出。

A. 爆发式集中播出
B. 持续低强度播出
C. 针对性的高强度播出

[单选题]（）是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。

A. 移情性
B. 反应性
C. 可感知性
D. 可靠性

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