（）是景区导游员于游客沟通的主要形式。

【名词&注释】

旅游服务(tourism service)、成都平原(chengdu plain)、导游员(tour guide)、妥善处理(careful and skillful handling)、三星堆遗址、有关规定(related regulations)、热情服务(warmly service)、广汉市

[单选题]（）是景区导游员于游客沟通的主要形式。

A. A、语言
B. B、手势
C. C、肢体

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]三星堆遗址，位于成都平原北部广汉市雁江河畔南兴镇，（），两个大型祭祀坑发现后，从此名扬天线。

A. A、1986年7月-9月
B. B、1997年10月
C. C、1999年7月

[单选题]游客向景区导游员提出口头投诉时，景区导游员应该（）

A. A、持理争辩，万事以理立足
B. B、认真听游客的意见；立即向全陪和地陪沟通，认真调查，力求作出正确判断；核实后向投诉者说明或道歉，不迅速补救；妥善处理后应向游客表示感谢，并继续为游客提供热情服务^{(warmly service)}。
C. C、请游客找全陪或地陪，自己不予争辩。

[单选题]旅游景区景点应当按照有关规定^{(related regulations)}设立（）和（）机构，建设必要的旅游配套设施。

A. A、旅游服务、旅游投诉
B. B、旅游向导、旅游投诉
C. C、旅游餐饮、旅游向导

本文链接：https://www.51bdks.net/show/4ekw4l.html