【名词&注释】
满意度(satisfaction)、网络结构(network structure)、事业部制(multidivisional structure)、产品组合(product mix)、敏感度(sensitivity)、求同存异、期望值(expected value)、顾客总成本(total cost of the customer)、一致性。、每个人(everyone)
[多选题]对于特定的产品,有效市场的规模和容量取决于()。
A. 需要该产品的人数
B. 每个人(everyone)对该产品的需求数量
C. 购买的场所
D. 购买采用的货币
E. 每个人(everyone)的购买意愿和购买能力
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学习资料:
[单选题]关于顾客认知价值,下列说法正确的是()。
A. 等于顾客总利益与顾客总成本(total cost of the customer)之和
B. 等于顾客总利益与顾客总成本(total cost of the customer)之差
C. 取决于顾客的满意度
D. 取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与期望值(expected value)相比较的结果
[单选题]()是一种针对市场共性的、求同存异的营销战略。
A. 集中营销
B. 无差异营销
C. 差异营销
D. 选择营销
[多选题]产品组合是指一个企业提供给市场的全部产品的总和。一个企业的产品组合具有一定的()。
A. 敏感度
B. 深度
C. 宽度
D. 长度
E. 一致性
[多选题]实现组织文化的四个层次包括()。
A. 制度层
B. 物质层
C. 行为层
D. 宗旨层
E. 观念层
[单选题]下列组织结构类型中,()是一种典型的分权型组织结构。
A. 网络结构
B. 矩阵制
C. 直线职能制
D. 事业部制
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