某通信公司为了获得进一步的竞争优势，在全国范围内正式推出为年

【名词&注释】

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[单选题]某通信公司为了获得进一步的竞争优势，在全国范围内正式推出为年轻时尚人群量身定制的客户品牌A。在A的营销推广过程中，该公司建立了体验店，使用户可以在此办理业务、了解最新资讯、观看业务演示和体验业务等。体验店全部按照统一标准进行外观设计和内部装饰，通过明快的色彩、酷炫的音乐以及功能独特、款式新颖、易于操作的新业务体验设备和琳琅满目的兑换礼品等，营造视觉、听觉和触觉的体验氛围，使A品牌的文化渗透到了方方面面。此外，为了提升A品牌的黏性，留住和保有客户，该公司进一步推出了积分回馈策略，用户可以用积分兑换互联网应用服务、上网时间、小礼品等项目。

该公司为了在竞争中留住顾客采取积分回馈策略，这种关系营销策略属于( )策略。

A. 财务联系
B. 社会联系
C. 定制化联系
D. 结构化联系

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学习资料：

[单选题]整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分，称为( )。

A. 顾客让渡价值
B. 顾客满意程度
C. 顾客期望价值
D. 顾客时间价值

[多选题]下列属于行政处罚的包括( )。

A. 警告
B. 罚款
C. 吊销许可证
D. 降级
E. 撤职

[单选题]以下促销方式的特点中，属于营业推广方式的特点的是( )。

A. 高可信度、消除防卫心理、新闻价值
B. 吸引顾客、刺激购买、短期效果好
C. 公开展示、普及性、倍增的变现力、非人格化
D. 非大众化、经常性、最迅速

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