在加油站服务体系中，因为顾客接触到的都是前台服务部分，所以后

【名词&注释】

加油站(gas station)、消费量(consumption)、服务体系(service system)、政府机关(government agency)、企事业单位(enterprises and institutions)、价格敏感度(price sensitivity)

[判断题]在加油站服务体系中，因为顾客接触到的都是前台服务部分，所以后台服务部分不影响对顾客的服务效果。

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学习资料：

[单选题]政府机关及企事业单位^{(enterprises and institutions)}客户消费量较为固定，他们多选择定点加油，价格敏感度^{(price sensitivity)}低，对（）及服务十分看重。

A. A、品牌、环境
B. B、品牌、质量
C. C、设施、环境
D. D、质量

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