在零售店的日常销售活动中，出版物发行员面对成千上万的消费者和

【名词&注释】

地理位置(geographical position)、出版物(publication)、品牌形象(brand image)、单一性(singleness)、销售量(sales volume)、不定期(irregular dates)、纷繁复杂、经营场所(management place)、零售店(retail store)、营业时间(business hours)

[多选题]在零售店^{(retail store)}的日常销售活动中，出版物发行员面对成千上万的消费者和纷繁复杂的业务，往往会产生各种各样的矛盾，这些矛盾主要是由（）等而引起的。

A. 出版物质量
B. 服务工作
C. 书店地理位置
D. 管理工作
E. 发行员年龄

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学习资料：

[单选题]出版社发行人员小肖每周要去所在城市的两大书城了解本版图书的陈列、流转、销售情况，与书店人员沟通并指导图书上架，向读者介绍推荐图书。这种促进销售的方法属于（）。

A. 讲座宣传
B. 树立品牌形象
C. 读者培训
D. 现场综合促销

[单选题]与他人握手时，应用右手的手掌轻握对方的手掌，双目注视对方，保持微笑状态，通常以（）为宜。

A. 1分钟
B. 2分钟
C. 3秒钟
D. 10秒钟

[单选题]出版物发行员平时要经常阅读出版物的（）、熟记出版物名、作者、出版社以及著名作家的代表作。

A. 小说
B. 散文
C. 诗歌
D. 目录

[单选题]消费者需求的（）要求市场上提供的出版物的品种要多，这样才能满足多样性的需求。

A. 单一性
B. 复杂性
C. 多样性
D. 典型性

[多选题]与报纸相比，期刊媒体具有（）的传播特点。

A. 不定期连续出版
B. 市场细分性强
C. 不装订成册
D. 重复阅读性和保存价值
E. 出版周期长

[多选题]按类陈列可以充分体现出版物发行分类的价值，主要在于（）

A. 组合趋于合理
B. 易于管理，易于查找
C. 出版物排列顺序有章法
D. 陈列类目清楚
E. 出版物多而不乱

[多选题]出版物销售具有弹性，销售单位（），销售量就可能提高；反之，销售量就会降低。

A. A、品种多
B. B、品种对路
C. C、发行员多
D. D、服务方便
E. E、促销得力

[多选题]下列关于门市服务工作的特点，说法错误的是（）

A. 门市一般都有固定的营业时间^{(business hours)}和经营场所^{(management place)}
B. 门市的备货品种不够丰富
C. 门市销售的出版物零星购进，零星售出
D. 门市销售的出版物交易频繁，交易数量小而次数多
E. 门市工作占用的人力、物力较多

[多选题]按规模大小，单店进货机制的形式包括（）

A. A、经理全权负责
B. B、进货部门负责
C. C、销售、进货部门共同负责
D. D、经理、销售和进货部门共同负责
E. E、经理、销售部门共同负责

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