【名词&注释】
卫生状况(health status)、服务员(waiter)、赔偿制度(compensation system)、两个方面(two sides)、一次性消耗品、实际情况(actual situation)、教育批评(educational criticism)、赔偿费(solatium)
[单选题]会谈桌呈一字型摆放,主谈人的席位应()。
A. 在会谈桌的左端
B. 靠右
C. 居中
D. 在会谈桌的右端
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学习资料:
[单选题]如果住店客人不慎将饭店财产损坏,应根据饭店财产损坏赔偿制度,据财产本身价值、损坏程度等情况,()。
A. 记入客人帐单
B. 加倍记入客人帐单
C. 向客人索赔
D. 加倍向客人索赔
[单选题]客人退房后,服务员查房的最主要内容是检查客房的()。
A. 一次性消耗品有无缺少
B. 卫生状况
C. 物品的位置
D. 固定物品有无缺少
[单选题]插花花瓶用前一般要用()。
A. 药水泡一下
B. 盐水淹一下
C. 自来水泡一下
D. 开水烫一下
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