全球84个国家上千座城市约10亿人在当地晚上（）开展接力关灯一小

【名词&注释】

时间管理(time management)、价格体系(price system)、不负责任(breach of duty)、销售部(sales department)、可选择(selectable)、公开场合、解决问题的方法(methods of solving problems)、授权委托书(letter of attorney)、地球一小时、提出解决问题

[单选题]全球84个国家上千座城市约10亿人在当地晚上（）开展接力关灯一小时活动，即地球一小时，是在（）。

A. A、18：302009-3-28
B. B、20：302009-5-12
C. C、18：302009-5-12
D. D、20：302009-3-28

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[多选题]下面酒店经理对员工进行批评的做法正确的是（）。

A. A、在公开场合点名批评
B. B、对事不对人
C. C、指出需要员工改进的地方
D. D、由员工提出解决问题的方法^{(methods of solving problems)}

[单选题]酒店经理感觉时间不够用说明什么问题，选择你认为是错误的一项：（）

A. A、您是一位不负责任的经理
B. B、您的时间管理技能有待提高
C. C、您的工作安排有待调整
D. D、您应该提高工作的效率

[单选题]下列选项中，前台对赔偿款入账的处理操作描述不正确的是哪一项（）？

A. 酒店所有赔偿费用都必须录入PMS系统
B. 客人付款可选择现金或挂账的方式，前台入账后打印《杂项转账单》并请客人签字确认（客人使用现金付款后，不需要请客人签字）
C. 客人所赔物品的名称、数量、规格须记录在入账界面的“备注”处
D. 所有选项皆是

[单选题]2010年4月1日销售部下发最新的酒店销售审批流程，明确了酒店相关价格体系的审批。以下流程中不需要由COO审批的是哪项（）？

A. 单店促销、城区促销超出区总价格权限
B. 新店门市价定价超出价格带所界定的范围
C. 酒店门市价调价超出价格带所界定的范围
D. 直营店增加或减少房数

[单选题]酒店法人印鉴章授权使用的通知中规定，“授权委托书^{(letter of attorney)}”一式二份，由哪两方各保留一份（）？

A. 酒店、区域结算中心
B. 城区、酒店
C. 城区、公司
D. 区域结算中心、公司

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