客户投诉是客户在追求蝇头小利，斤斤计较

【名词&注释】

基本准则(basic standard)、物流客户关系管理(logistics-crm)

[判断题]客户投诉是客户在追求蝇头小利，斤斤计较

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[多选题]物流客户关系管理的基本准则包括（）。

A. A、服务为先
B. B、增值为本
C. C、关系至上

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