话务员在受理业务时，要坚持用“（）”开头，“请”字在中，“谢谢”结

【名词&注释】

对不起(sorry)、话务员(information operator)

[单选题]话务员在受理业务时，要坚持用“（）”开头，“请”字在中，“谢谢”结尾。

A. A、喂
B. B、您好
C. C、你好
D. D、对不起

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学习资料：

[单选题]一个电子的电荷量为（）。

A. A、1.6×10-19C
B. B、3.2×10-19C
C. C、－1.6×10-19C
D. D、－3.2×10-19C

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