保险管理人员的职业诚信尤为重要，它不包括下面哪一项（）。

【名词&注释】

合法利益(legitimate interests)、基本要求(basic requirements)、世俗化(secularization)、保险合同(insurance contract)、约束力(binding force)、被保险人(the insured)、拜金主义(money worship)、利害关系(interested relation)、支配力(ascendent)、保险行业协会

[单选题]保险管理人员的职业诚信尤为重要，它不包括下面哪一项（）。

A. 保险管理人员需要能够与周围人员建立和谐的关系，从而建立一种和谐的企业氛围
B. 保险管理人员必须遵守国家法律、法规，遵守与保险行业相关的职业规范
C. 除非经公司同意，或在法律和法规要求的情况下，保险管理人员不得将相关没有被公开的资料和信息提供或泄露给第三方
D. 诚实守信，是真、是善、是美，是真、善、美的统一，只有不断地进行自我修养，才能达到这美好境界

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[单选题]保险职业道德原则对保险从业人员具有最普遍的（）。

A. 指导性和约束力
B. 支配力^(ascendent)
C. 制约力
D. 支配力^(ascendent)和制约力

[单选题]只见物、不见人，无视道德价值的信仰，是以拜金主义^{(money worship)}为指向的（）。

A. 超越化信仰
B. 理想化信仰
C. 精神化信仰
D. 世俗化信仰

[单选题]对保险公司来说，如实告知是一种说明义务，是指保险公司应当就保险合同利害关系^{(interested relation)}条款，特别是（）向被保险人作出明确说明。

A. 复效条款
B. 收益条款
C. 免责条款
D. 期限条款

[单选题]管理伦理强调在对人的管理方面要把握住人性的特性和道德性。以下有关管理伦理的叙述，正确的是（）。①管理伦理突显管理首先是对物的管理，其次是对人的管理；②管理和伦理是两个分离的概念，彼此各有其本质和目标；③管理伦理中的管理应该遵循一般伦理通则，即公平原则、平等原则、人道原则、效率原则、民主原则；④管理伦理中的管理要求展示人性化管理的基本要求，使人有可能在管理中发现人、发现人的尊严、实现自身的价值、获得劳动工作的快乐与享受。

A. ③④
B. ①②④
C. ①②③④
D. ①②③

[单选题]保险销售人员应提醒投保人，若发现销售人员在保险销售过程中存在误导销售行为，或认为自身权益受到侵犯，注意保留书面证据或其他证据，并通过（）等途径予以解决。①向保险公司反映；②向当地保监局（或保险行业协会）投诉；③与销售人员达成协议；④必要时可根据合同约定，申请仲裁或向法院起诉。

A. ①②④
B. ①②③④
C. ②③④
D. ①③④

[单选题]确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念，就是要实施CS（客户满意）战略，需要做到（）。①树立以客户为中心，视客户为上帝的观念；②掌握客户需求的动态，了解客户的显性和隐性的需求；③要维护客户的合法利益；④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。

A. ①③④
B. ①④
C. ①②③④
D. ①②③

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