（）是保证整个物流系统运作的德关键，是物流系统得“心脏”

【名词&注释】

最终目标(final goal)、服务水平(service level)、平衡性(balance)、质量问题(quality problem)、基本内容(basic content)、从属性(subordination)、被动性(passivity)、总成本(total cost)、供应方(supplier)、需求波动性

[单选题]（）是保证整个物流系统运作的德关键，是物流系统得“心脏”

A. A、智能运输系统
B. B、配送系统
C. C、仓储管理系统
D. D、物流信息管理系统

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学习资料：

[多选题]物流服务的特性包括从属性、即时性（）

A. A、需求波动性
B. B、供需被动性^(passivity)
C. C、供给平衡性
D. D、可替代性
E. E、移动性和分散性

[单选题]企业物流管理的最基本的课题是（）。

A. 谋求最低的物流成本
B. 提供最高水平的服务
C. 以尽可能低的成本达到既定的服务水平
D. 在最低成本的前提下提供相应的服务

[多选题]下列各项属于微观意义上的物流成本有（）。

A. 社会物流成本
B. 物流企业的物流成本
C. 货主企业物流成本
D. 行业物流总成本^{(total cost)}

[多选题]为企业物流质量改进创造必需的价值观和文化基础，以下属于其内容的是（）。

A. 重视满足企业内部和外部客户的需要
B. 使质量改进贯穿于从供应方^(supplier)到客户的整个供应链
C. 不论是集体还是个人，始终强调物流质量改进是工作的基本内容
D. 通过改进过程来解决物流质量问题

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