业务咨询流程执行人（）。

【名词&注释】

客户经理(customer manager)、负责人(person in charge)、已婚者(married persons)、未婚者、执行人、自我介绍(self-introduction)、全体人员(general staff)

[单选题]业务咨询流程执行人（）。

A. A．大堂经理、保安、客户经理
B. B．会计主管、柜员、联行人员
C. C．网点负责人、大堂经理
D. D．网点全体人员^{(general staff)}

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学习资料：

[多选题]介绍时。应注意的礼仪是（）。

A. A．进行自我介绍^{(self-introduction)}应该有效区分环境，针对不同的场合需要通过不同的方式向别人介绍、推销自己。
B. B．通常将男士介绍给女士；晚辈介绍给长辈；未婚者介绍给已婚者；家人介绍给同事、朋友。
C. C．通常是将上级介绍给下级；主人介绍给客人；不熟悉的人介绍给熟悉的人。
D. D．如果是集体介绍应先介绍较少一方或者个人，后介绍人数多的一方。
E. E．被介绍的一方年长或者地位、身份尊贵，则最先介绍。

[多选题]挽留客户流程的管理负责人是（）。

A. A．网点负责人
B. B．大堂经理
C. C．会计主管
D. D．柜员
E. E．保安

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