办理业务时，应做到主动热情，四个有声，（）、问有答声、（）、

【名词&注释】

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[填空题]办理业务时，应做到主动热情，四个有声，（）、问有答声、（）、收付款（）。

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学习资料：

[单选题]暗示暂时离开时，这时要将餐巾放在（）。

A. 本人的桌面上
B. 本人的椅面上
C. 本人的椅背上
D. 直接拿走

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在男士仪表的要求中，以下对衬衫着装的说法不正确的是（）

A. 夏天着短袖衬衫，冬天着长袖衬衫
B. 衬衫袖口需扣上
C. 衬衫袖口长度应超出西装袖口1cm为宜
D. 衬衫下摆须掖在裤内

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