（）年，新华保险推出“3G移动理赔”服务，理赔人员在客户家中或住

【名词&注释】

自然灾害(natural disaster)、智能手机(smart phone)、养老金(pension)、一站式(one-stop)、精神损失(spiritual loss)

[单选题]（）年，新华保险推出“3G移动理赔”服务，理赔人员在客户家中或住院期间将客户出险信息及理赔资料通过智能手机实时传回公司业务系统，免去客户奔波之劳，实现一站式的理赔受理、资料上传、审核等全流程服务。

A. 2009
B. 2010
C. 2011
D. 2012

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学习资料：

[单选题]个人及家庭损失是指因遭受（）而导致个人和家庭在经济.健康.精神等方面产生的损害和损失。

A. 意外风险事故
B. 自然灾害
C. 收入损失
D. 精神损失^{(spiritual loss)}

[单选题]团体意外伤害保险帮助企业以低廉的成本（）风险。

A. 降低
B. 分散
C. 控制
D. 转嫁

[单选题]按照国际经验，当养老金替代率低于（）的时候，老年生活会比较困难。

A. 50%
B. 60%
C. 70%
D. 75%

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