【名词&注释】
准备工作(preparation work)、客房服务员(hotel attendants)
[单选题]服务员每天早晨送开水时若客人尚未起床应()。
A. A、将开水放在房门口
B. B、悄悄开门,放进房间
C. C、电话通知客人来取
D. D、暂时不送
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学习资料:
[单选题]客房服务员正确进行迎客准备工作的前提是()。
A. 了解接待单位
B. 了解客情及服务要求
C. 了解接待标准
[单选题]杯具消毒一般采用()消毒。
A. A、浸泡消毒法
B. B、擦拭消毒法
C. C、喷洒消毒法
D. D、生物消毒法
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