【名词&注释】
有效性(effectiveness)、基本信息(basic information)、客户经理(customer manager)、连续性(continuity)、交易量(trading volume)、证券交易(stock exchange)、现金交易(cash transaction)、一条龙服务(coordinated service)、证券、期货市场、操纵证券、期货交易价格
[多选题]属于“操纵证券、期货市场罪”的行为的是()
A. 单独或者合谋,集中资金优势、持股或者持仓优势或者利用信息优势联合或者连续买卖。
B. 操纵证券、期货交易价格或者交易量。
C. 与他人串通,以事先约定的时间、价格和方式相互进行证券、期货交易,影响交易价格或者交易量。
D. 在自己实际控制的账户之间进行证券交易,或者以自己为交易对象,自买自卖期货合约,影响证券、期货交易价格或交易量。
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学习资料:
[多选题]基金监管的原则包括如下哪些内容?()
A. 依法监管原则
B. 公开、公平、公正原则
C. 监管与自律并重原则
D. 监管的连续性和有效性原则
[单选题]沃德客户可以进行沃德财富卡预开和预换,预定的卡号长度必须()位,不能与已开卡的卡号重复,换卡后,原已开通的普通功能保持不变,无需另行签约。
A. A.6B.7C.8D.9
[单选题]在平台上进行个人网银的证书用户证书注销操作后()。
A. A.将影响用户状态,B.将会无法登录网银,C.会影响用户状态且无法登录网银
[多选题]财富管理平台主要是通过两个系统用户对照表实现对()功能与部分非现金交易(cash transaction)进行操作端整合()。
A. A.OCRM系统B.ACRM系统C.核心系统
[单选题]在进行电话营销与客户交流过程中,应至少称呼客户()次。
A. A.两次B.三次C.四次D.五次
[单选题]个金客户经理通过OCRM等系统了解客户基本信息、资产状况、消费习惯、资金动态等信息,对客户进行深度挖掘,从中发现潜在客户。这是通过()方式开发客户。
A. A.系统筛选B.转介绍C.公私联动D.陌生拜访
[单选题]针对寻求认同的客户,客户服务经理在销售中应掌握的技巧有()?
A. 做提供一条龙服务(coordinated service)的个人助理,在每次提供服务的过程中获得销售的机会,
B. 始终相信“客户是对的”,不说“不”,要能马上叫出他们的名字,
C. 随时候命,提供客户想要的方案,充当一个忠实可靠的好人,
D. 把客户作为生意拍挡,提供的建议要实用。
[单选题]第一次拜访客户时和客户交谈的时间应控制在()分钟?
A. A.3—5分钟B.30分钟C.1个小时D.10分钟
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