面对怀疑型的客户，你的自信心显得更为重要，不要受到客户的影响

【名词&注释】

自信心(self-confidence)、产品信息(product information)、使用方法(using method)、环境卫生(environmental sanitation)、营业厅(business hall)、后付费(postpaid)、手机号码(mobile phone number)、全国范围内(nationwide scope)、身份证号(id number)

[填空题]面对怀疑型的客户，你的自信心显得更为重要，不要受到客户的影响，要对产品充满（），同时，专业数据、专家评论也会对你有帮助。

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[单选题]同一客户名称、身份证件号码（身份证关联15和18位身份证号^{(id number)}）下全国范围内^{(nationwide scope)}最多只可办理（）个3G后付费号码（包括3G后付费手机及后付费无线上网卡产品），手机号码^{(mobile phone number)}状态为在网。

A. 5
B. 10
C. 8
D. 15

[单选题]假想客户已经购买，成为我们的用户，销售代表向客户介绍使用方法、办理流程、服务政策，这种成交方法属于下列哪一种？（）

A. 直接建议法
B. 对比成交法
C. 假想成交法
D. 价格优惠法

[多选题]营业厅现场环境卫生管理中的“四净”指的是（）

A. A．地面净
B. B．桌（台）面净
C. C．服装净
D. D．门窗净
E. E．墙面净

[多选题]营业厅内信息包括（）

A. A．行业信息
B. B．公司信息
C. C．产品信息
D. D．业务信息
E. E．客户信息

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