2022服务礼仪题库冲刺密卷解析(06.12)

1. [单选题]日常服务礼仪中（）是对服务人员的基本要求.

A. A．真诚服务.客户满意
B. B．客户至上
C. C．满足客户的需求
D. D．为客户着想

2. [单选题]行业窗口服务人员可以用下列哪种方式同客户进行核对业务（）？

A. 小声交谈方式核对，也可采取点头、摇头、手势、眼示的方式进行核对
B. 高声唱收唱付方式
C. 电话交流

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