我国《消费者权益保护法》规定，对国家规定或者经营者与消费者约

【名词&注释】

经营者(manager)、实事求是(seeking truth from facts)、《消费者权益保护法》(consumer protection law)、公平合理(fair and reasonable)、重合同(strictly abide by contract)、国家规定、守信用、必须坚持(must stick to)

[单选题]我国《消费者权益保护法》规定，对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货在保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货

A. 两次
B. 三次
C. 四次
D. 五次

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学习资料：

[单选题]被称为“第四媒体”，并将成为21世纪无时区、无疆界的保险销售工具的是指（）。

A. A、电话
B. B、网络
C. C、报纸
D. D、杂志

[单选题]在通常情况下，一个寿险索赔案件的处理一般要经过（）七个环节。

A. A、接案、初审、调查、立案、核定、复核、审批、结案和归档
B. B、接案、初审、立案、调查、核定、审批、复核、结案和归档
C. C、接案、立案、初审、调查、核定、复核、审批、结案和归档
D. D、接案、立案、调查、初审、核定、审批、复核、结案和归档

[单选题]保险理赔原则中，"公平合理"原则的含义是指保险人在理赔中应做到（）。

A. 主动、迅速、准确、合理
B. 重合同、守信用
C. 实事求是
D. 准确及时

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