稽核、监测作业中采集的生产数据资料、文档资料应（）。

【名词&注释】

正确处理(correctly handling)、严格执行(strict implementation)、有关规定(related regulations)、产品和服务(product and service)、系统生成(system generation)、文档资料(document information)、数据资料(data information)、重要工作(important work)、财务状况恶化(badness of financial status)、处理结果(processing results)

[多选题]稽核、监测作业中采集的生产数据资料^{(data information)}、文档资料应（）。

A. 严格执行有关保密规定
B. 不得随意泄露
C. 确保我行客户信息安全
D. 可以随意传播

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学习资料：

[多选题]悦生活产品特点（）。

A. 应用场景更加开放
B. 交易方式灵活多样
C. 服务领域范围广阔
D. 客户体验更加友好

[多选题]对公账户睡眠转正常业务中，需要报核算中心进行处理的，前台网点应进行业务处理的步骤包括（）。

A. 填制调账申请
B. 在CCBS系统中进行睡眠转正常申请
C. 按照CCBS系统生成的申请单进行审批
D. 根据审批单进行睡眠转正常处理
E. 向核算中心反馈处理结果^{(processing results)}

[多选题]客户违约认定中的系统自动认定是把以下情况中的（）认定为违约。

A. 客户申请破产
B. 由于客户财务状况恶化^{(badness of financial status)}，核销了贷款
C. 客户在我行债务逾期超过90天
D. 将贷款出售并承担了账面损失
E. 客户在我行存在不良债务

[单选题]正确处理客户投诉是建行员工服务客户的重要工作^{(important work)}之一，以下不正确处理方式有哪些？（）

A. 员工应及时处理客户投诉
B. 处理结果^{(processing results)}要记录和报告
C. 对于上级行或监管部门交办的处理事项，承办部门和员工应书面向上级行或监管部门回复
D. 应先处理书面投诉

[单选题]我行钻石信用卡额度范围是（）：

A. 20万-50万
B. 20万-50万
C. 50万-100万
D. 50万-200万
E. 50万-500万

[单选题]（）是指能管理或驱动客户账户，具备资金收付、划转及清算功能，能够直接为外部客户提供交易类产品和服务的业务系统。

A. 营业性系统
B. 生产系统
C. 实时处理系统
D. 批量处理系统
E. 备份系统

[单选题]对具体授信业务全过程涉及的有关人员是否合规、尽职地履行岗位职责进行评价，并依据有关规定对其是否承担相应责任进行确认和界定的过程被称为（）。

A. 押品评估
B. 分类审批
C. 授信业务责任认定
D. 额度授信
E. 计提减值准备

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