服务员在整理客房时，遇到“请勿打扰”标志时，服务员暂不提供房间

【名词&注释】

计算机网络(computer network)、指甲油(nail polish)、服务员(waiter)、精神面貌(mental outlook)、特殊要求(special requirements)、工作单(work ticket)、不允许(not allow)

[单选题]服务员在整理客房时，遇到“请勿打扰”标志时，服务员暂不提供房间清扫，并在工作单^{(work ticket)}上记下房号及时间，这个暂不清扫的时间是指（）。

A. 9：00前
B. 12：00前
C. 14：00前
D. 18：00前

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学习资料：

[单选题]服务员的仪表仪容不仅体现员工的个人素质，而且反映酒店员工的精神面貌，下列属于正确规范的仪表仪容是（）。

A. 服装熨烫平整，纽扣齐全，证章端正地佩戴在右胸处。
B. 发型美观大方，男员工发梢侧不过耳，后不过领，女员工可以将头发束起，可加头饰。
C. 女员工不可化妆，不得使用香水。
D. 手部保持清洁，经常修剪指甲，女员工上班不允许^{(not allow)}涂指甲油。

[单选题]布草房应定期请点布草的使用数字与损耗数字，并（）。

A. A.及时查明原因B.及时补充缺额C.要求分清责任

[单选题]总台通常排房的次序是（）。

A. A.团体客人，散客订房，常客B.常客，逗留期较长的客人，贵宾C.贵宾，有特殊要求的客人，团体客人，散客订房

[单选题]对于那些在饭店逗留期间短、行李少、进出频繁的散客，服务员应（）。

A. 注意他们的行踪
B. 随时向前厅部提供他们的消费帐单
C. 提供特殊服务

[多选题]下列属于客房预订方式的有（）。

A. 信函订房
B. 电话订房
C. 计算机网络订房
D. 口头订房

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