服务蓝图设计的开端是（）。

【名词&注释】

目标值(target value)

[单选题]服务蓝图设计的开端是（）。

A. A、客户需求
B. B、客户行为
C. C、服务内容
D. D、支持活动

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学习资料：

[单选题]结果检查是指在（）将各项服务结果与设定的目标值进行比对的方法。

A. 服务执行开始前
B. 服务执行结束后
C. 服务追踪过程中
D. 销售执行过程中

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