利用CCRM系统（）模块可以进行三级核心客户群管理和监测。

【名词&注释】

市场分析(market analysis)、“十二五”、战略性新兴产业、客户经理(customer manager)、朝阳产业(sunrise industry)、低成本劳动力、传统产业升级(upgrading of traditional industries)、中间业务收入、客户资料(customer information)、大力支持(vigorous support)

[单选题]利用CCRM系统（）模块可以进行三级核心客户群管理和监测。

A. A、单一客户
B. B、集团客户
C. C、客户群组
D. D、市场分析

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学习资料：

[单选题]从产业特点角度来看，（）需要大量的低成本劳动力，以保证产业的人力资本投入和产出规模。

A. A．劳动密集型产业
B. B．资本密集型产业
C. C．朝阳产业
D. D．夕阳产业

[单选题]商业银行目标市场战略不包括以下哪种（）。

A. A．无差异目标市场战略
B. B．差异性目标市场战略
C. C．集中性目标市场战略
D. D．分散性目标市场战略

[单选题]通过CCRM系统（）模块可以进行对公客户数统计。

A. A、单一客户
B. B、集团客户
C. C、市场分析
D. D、业务排名

[单选题]客户经理通过CCRM系统首页（）版块可以看到自己所管客户的业务汇总情况。

A. A、重要提示
B. B、大额变动
C. C、个人管户情况
D. D、代办事宜

[单选题]CCRM系统（）角色可以进行三级核心客户群标注。

A. A、CRM系统管理员
B. B、CRM专员
C. C、客户经理
D. D、部门主管

[单选题]CCRM系统中（）需要客户经理在系统中手工维护。

A. A、客户存贷款信息
B. B、客户资料^{(customer information)}
C. C、客户中间业务收入
D. D、客户营销信息

[多选题]目标市场战略是在目标市场细分基础上，针对目标市场情况与银行产品和服务营销需要做出的目标市场选择方式，主要类型有（）。

A. A．无差异目标市场战略
B. B．差异性目标市场战略
C. C．集中性目标市场战略
D. D．分散性目标市场战略

[多选题]按农业银行2013年度信贷政策指引，重点支持的行业是（）。

A. A．着力保障纳入国家“十二五”规划的基础设施、基础能源等重大建设项目的融资需求
B. B．加大对物流、旅游、文化产业等现代服务业的信贷投放力度
C. C．积极支持先进制造业和传统产业升级^{(upgrading of traditional industries)}改造积极增加对中西部地区的信贷投放
D. D．稳妥支持战略性新兴产业大力支持^{(vigorous support)}新型城镇化建设

[单选题]客户经理在引导并激发现有客户新的产品需求和消费时应注意要学会站在客户的角度思考问题以及（）。

A. 坚持资产、负债、中间业务一体化营销的原则
B. 着重营销负债业务，资产和中间业务营不营销都无所谓
C. 着重营销中间业务业务，资产和负债业务营不营销都无所谓
D. 着重营销资产业务，负债和中间业务营不营销都无所谓

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