【名词&注释】
企业文化(enterprise culture)、全面质量管理(total quality management)、业务流程(business process)、市场份额(market share)、总成本(total cost)、迈克尔(michael)、市场成长率、差别化战略(differentiated strategy)、波士顿矩阵分析(boston matrix analysis)、满意度与忠诚度
[单选题]下列哪个能促进劳动专业化和工具专业化,从而提高组织的效率?()
A. 分解目标
B. 部门化
C. 分工
D. 设计流程
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学习资料:
[单选题]按照迈克尔・波特的划分,以下哪一种不属于竞争战略?()
A. 总成本领先战略
B. 差别化战略(differentiated strategy)
C. 纵向一体化战略
D. 重点战略
[单选题]实现CRM的最终目的是()
A. 为了对客户进行投资与利润分析
B. 深入了解目标客户
C. 应用先进的信息技术与系统
D. 提高客户满意度与忠诚度
[单选题]根据波士顿矩阵分析(boston matrix analysis)方法,我们把市场成长率和市场份额均较低的战略经营单位称为()
A. 明星类
B. 金牛类
C. 问号类
D. 狗类
[单选题]企业再造的核心是重新设计企业的()
A. 产品
B. 组织结构
C. 业务流程
D. 企业文化
[单选题]准时生产(JIT)也被称为()
A. 推式生产
B. 全面质量管理
C. 制造资源计划
D. 丰田生产模式
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