离行式自助设备集中维护业务范围包括（）

【名词&注释】

负面影响(negative influence)、规章制度、商业秘密(trade secret)、经济利益(economic interests)、业务范围(business scope)、产品销售(product sales)、中国建设银行(china construction bank)、故意或重大过失

[多选题]离行式自助设备集中维护业务范围包括（）

A. 对自助设备的钞箱状态、交易情况、运行状态进行监控。
B. 对自助设备清机加钞及简单故障处理；更换自助设备的客户凭条、流水纸带、打印色带。
C. 根据监控及客户反映的吞卡情况，处理自助设备吞卡、返卡。
D. 处理自助设备业务差错（包括跨行交易）的错账，以及错账引起的投诉。
E. 自助设备定期巡检。

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学习资料：

[多选题]有下列情况之一的销售人员，应注销岗位资格和证书，并不得从事理财产品销售^{(product sales)}。（）

A. 半年内遭到客户有效投诉三次（含）以上的。
B. 一年内遭到客户有效投诉三次（含）以上的
C. 泄露个人客户信息等商业秘密并因此给中国建设银行^{(china construction bank)}的商誉和经济利益造成损害的。
D. 因故意或重大过失造成重大客户流失的。
E. 违反中国建设银行^{(china construction bank)}规章制度，造成严重负面影响的

[单选题]我行汽车卡客户在合作洗车点洗车可享受门市价立减（）元优惠。

A. 5
B. 12
C. 15
D. 20
E. 免费

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