中国电信的品牌架构不包含以下哪个层次？（）

【名词&注释】

实事求是(seeking truth from facts)、信息中心(information center)、规章制度、中国电信(china telecom)、爱岗敬业(cherishing the job devotionally)、商业道德(business ethics)、产品名称(name of article)、企业邮箱、一段时间(a period)、正确处理方法

[单选题]中国电信的品牌架构不包含以下哪个层次？（）

A. 企业品牌
B. 客户品牌和业务品牌
C. 家庭品牌
D. 产品名称^{(name of article)}

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[多选题]客服中心做为信息中心的作用体现在哪些方面？（）

A. A、搜集用户信息
B. B、掌握用户需求
C. C、帮助建立用户资料库
D. D、向用户推荐业务
E. E、处理用户投诉

[单选题]以下不属于商务领航信息应用类产品的是（）。

A. 企业邮箱
B. 企业短信
C. 办公自动化
D. 局域网建设

[多选题]号码百事通的业务收费包括（）。

A. 通话费
B. 转接通话费
C. 增值服务费
D. 信息费

[多选题]员工的行为应符合以下要求（）。

A. 实事求是，诚实守信
B. 遵守有关监管政策、法律、法规、行政规章、财务会计准则及公司各项规章制度
C. 爱岗敬业，谨慎勤勉，立足岗位，敢于创新
D. 恪守商业道德，维护公司利益

[单选题]客服人员先肯定客户的投诉，然后再陈述自己的观点，用“是的，但是……”这种句型来暗示和澄清客户错误想法的处理技巧是（）

A. A

[单选题]电信公司对已拆机号码的正确处理方法是（）

A. 将由业务系统冻结一段时间^{(a period)}，然后再释放出来重新使用
B. 拆机完工后即可配给新客户使用
C. 新客户可预定该号码
D. 不再使用

本文链接：https://www.51bdks.net/show/0pg6qq.html