电信新业务总类繁多，总的可归为三类：移动通信业务；语音信息服

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、无线通信(wireless communication)、形式化(formal)、个人修养(personal training)、交换机(switch)、中国电信(china telecom)、平均值(average)、是什么(what is)、渠道服务水平、在户外(out of doors)

[判断题]电信新业务总类繁多，总的可归为三类：移动通信业务；语音信息服务业务；非语音信息服务业务.

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[多选题]利用数字无线通信用户可以在户外^{(out of doors)}或出访途中（）等。

A. A、收发传真
B. B、阅读电子邮件
C. C、访问Internet
D. D、登录远程服务器

[单选题]企业舍弃原来的小交换而启用较昂贵的虚拟交换机（PBX业务），主要考虑产品的（）因素。

A. 更新
B. 外观
C. 效用

[单选题]关于EDI与E—MAIL的关系，下面叙述错误的是（）.

A. 从通信角度看，EDI和E—MAIL是相似的，但又有明显区别.
B. E—MAIL和EDI的应用对象不同，EDI的对象更形式化、规范化.
C. EDI和E—MAIL的不同是在低层协议中体现出来的.

[单选题]中国电信客户服务热线号码是什么^{(what is)}？（）

A. 1001
B. 1000
C. 1860

[单选题]根据信息产品部公布的服务标准、城镇固定电话的装移机时限是（）。

A. A、平均值^(average)<=15日，最长为25日
B. B、平均值^(average)<=15日，最长为30日
C. C、平均值^(average)<=10日，最长25日
D. D、《=10日，最长20日

[单选题]销售经理的仪表、仪容，代表了：（）。

A. A、仅代表个人修养
B. B、仅代表公司形象
C. C、既代表个人修养又代表公司形象
D. D、仅代表渠道服务水平

[单选题]“像您这样的白领，一定希望无论在哪里都能够上网吧？”这是以哪种方式来突出客户问题，扩大和强化客户对WLAN的需求？（）

A. 解决层的提问
B. 问题层的提问
C. 暗示层的提问
D. 背景层的提问

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