尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法认为，营销活动一般要经历的几个

【名词&注释】

消费者(consumer)、购买者(buyer)、品牌忠诚度(brand loyalty)

[多选题]尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法认为，营销活动一般要经历的几个周期阶段，除开场启动阶段外，其他阶段是：（）

A. 实情探询
B. 买卖承诺
C. 直接推销
D. 调研交流
E. 能力展示

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学习资料：

[多选题]按品牌忠诚度不同，可以把消费者分为以下几个层级，它们分别是：（）

A. 无忠诚度者
B. 习惯购买者
C. 满意购买者
D. 情感购买者
E. 忠诚购买者

[单选题]下列（）不属于"销售管家"的功能特点。

A. 销售业绩分析
B. 即时业务监控
C. 即时业务通告、通知
D. 无权限管理

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