客户识别的三个步骤包括（）？

【名词&注释】

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[多选题]客户识别的三个步骤包括（）？

A. 看
B. 问
C. 验证
D. 主动引导

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[单选题]在工作时，私人电话，应在二分钟内结束通话。（）

A. A.正确B.错误

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