《邮政法》对邮政普遍服务的业务范围做出了规定，以下属于特殊服

【名词&注释】

主导地位(leading position)、主要特点(main features)、可维护性(maintainability)、业务范围(business scope)、信息化与工业化融合、《邮政法》(postal law)、问题及解决办法(problems and solutions)、网间互联互通、解决办法。、营业时间(business hours)

[单选题]《邮政法》对邮政普遍服务的业务范围做出了规定，以下属于特殊服务业务的是（ ）。

A. 信件
B. 包裹
C. 盲人读物
D. 报刊

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[单选题]企业基础建设趋于完善，单项应用和综合集成趋于成熟，且协同与创新得到有效实现，则企业处于两化融合的（ ）阶段。

A. 起步阶段
B. 单项覆盖
C. 集成创新
D. 创新突破

[单选题]工业企业"信息化和工业化融合"评估规范中的水平与能力评估的主要评估方面不包括( )。

A. 社会管理
B. 基础建设
C. 单项应用
D. 综合集成

[多选题]人类现代化和后现代化的基本标志是( )。

A. 农业化
B. 工业化
C. 信息化
D. 科技化
E. 经济化

[多选题]某国在电信市场开放前仅有一家全国性电话运营商A。市场开放后，新成立了一家全国性电话运营商B和一家区域性电话运营商C，产生了网间互联互通问题。对此，该国电信管制机构出台的有关规定主要有：(1)只要求运营商A向管制机构报批"互联规程"，明确网间互联的程序、时限、互联点的数量、用于网间互联的交换机局址、提供或出租非捆绑网络元素的目录及费用等内容；(2)规定运营商A有义务向其他的运营商提供与网间互联有关的网络功能、设备配置的信息，以及与互联有关的管道（孔）、杆线等通信设施的使用信息；(3)设定运营商A的网间接入价格上限；(4)运营商B、C有义务向电信运营商A提供与互联有关的网络功能、设备配置的计划和规划信息；(5)互联双方应当对对方提供的信息保密，并不得利用该信息从事与互联无关的活动。

前三条规定都针对运营商A制定，原因是（ ）。

A. 运营商A控制了必备的基础设施
B. 运营商A可在网间互联问题上采取多种阻碍竞争的措施
C. 运营商A的网络成本高
D. 保护运营商A

[单选题]营业推广的主要特点不包括（ ）。

A. 吸引顾客
B. 注重双向沟通
C. 刺激购买
D. 短期效果好

[多选题]通信项目管理存在的主要问题有（ ）。

A. 可行性研究欠完善
B. 项目可维护性差
C. 项目后评价具特殊性
D. 项目组织运作复杂、沟通困难
E. 项目进度管理复杂

[多选题]某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：①邮件传递超过规定时限；②邮件传递出现丢失、损毁现象；③邮局分布的密度较低；④邮局的营业时间^{(business hours)}较短；⑤邮局经营的业务种类偏少；⑥组织、管理、技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%、7%、30%、12%、6%、10%。

以下（ ）可以综合反映用户的满意程度。

A. 用户满意度
B. 用户满意率
C. 用户满意度指数
D. 用户申诉率

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